¿Has realizado alguna vez una transferencia bancaria e inmediatamente quisiste revertir la transacción? Esto podría deberse a la acreditación de una cuenta incorrecta, a una estafa o a alguna otra razón. Ten en cuenta que esto es completamente diferente de una transacción en la que se te debita pero el beneficiario no recibe el fondo. En este caso los bancos tendrán el registro de algún tipo de error y normalmente este tipo de problemas se resuelven solos.
Con los bancos es un poco más complicado revertir transferencias, pues tienen procesos muchos más largos. Hoy en día hay más formas de transferir fondos electrónicamente gracias a los avances tecnológicos, entre esas opciones se encuentra Paxum.
El tiempo es la esencia
Lo primero que debes hacer es llegar a tu banco. La rapidez con que hagas esto determina en gran medida el éxito del resto del proceso. Si puedes comunicarte con el banco del destinatario de inmediato, esto también podría funcionar a tu favor.
Los bancos ahora tienen direcciones de correo electrónico oficiales, líneas de WhatsApp y líneas telefónicas a las que puedes llamar de inmediato para resolver tus problemas. Sin embargo, encuestas recientes han demostrado que algunos bancos solo envían respuestas automáticas a los mensajes y manejan las quejas mucho más tarde. Dado que el tiempo es esencial, es posible que debas recurrir a llamarlos o acudir a una sucursal física (si puedes).
Antes de contactar al banco por cualquiera de estos medios, asegúrate de tener todos los detalles: tu nombre y número de cuenta, el nombre y número de cuenta del destinatario, el monto involucrado, la fecha y hora de la transacción y el motivo por el que llamas.
Advertencias
Ahora bien, el banco no procede simplemente a revertir la suma a tu cuenta simplemente porque afirmas haber sido defraudado o si fue un error. Si este fuera el caso, algunas personas podrían tratar maliciosamente de retirar los fondos utilizados como pago por servicios o productos legítimos.
Al resolver la queja, el destinatario debe verificar tu afirmación de que los fondos no le pertenecen. Como afirman la mayoría de los bancos, se debe dar el consentimiento del destinatario para revertir el monto en disputa, a menos que se trate de un caso de fraude total.
Si el destinatario insiste en que se trata de una transferencia válida y se niega a dar su consentimiento, el banco podría mantener la retención en la cuenta, lo que imposibilitaría gastar el dinero. El problema, sin embargo, es que tu dinero permanece atascado en la cuenta hasta el día en que ingresa al banco para autorizar la reversión.
Nota: siempre que hagas una transferencia, asegúrate de verificar dos veces el nombre de la cuenta, el número y el banco para evitar enviar el dinero a otra persona con detalles similares. Además, evita divulgar datos personales a los estafadores para que no accedan a tu cuenta para realizar transferencias no autorizadas.